Le norme ISO (International Organization for Standardization) sono standard internazionali che stabiliscono requisiti, specifiche e linee guida per garantire la sicurezza, l’affidabilità o la qualità di prodotti e servizi.
Tra queste, la ISO 9001 è lo standard di riferimento per il sistema di gestione della qualità (SGQ), ossia un insieme strutturato di procedure, processi e politiche, che definisce il modo in cui una determinata azienda crea e fornisce prodotti e servizi.
Periodicamente, questo standard viene aggiornato per adattarsi alle nuove esigenze del mercato e affrontare le sfide emergenti; la prossima revisione prevede un percorso che dovrebbe completarsi nel settembre 2026 e ci si aspetta che la nuova norma ISO 9001 introdurrà alcune novità in diversi ambiti, tra cui la trasformazione digitale e la sostenibilità.
I lavori si stanno concentrando sulla seconda bozza, chiamata “CD2” (Committee Draft 2). Alcune delle principali novità della nuova norma contenute nel CD 2 sono:
- Introduzione ad una terminologia essenziale
- Requisito sul Climate Change
- Nuovo requisito su Etica ed Integrità
- Nuovo Requisito su Cultura della Qualità
- Nuova struttura del paragrafo su Rischi ed Opportunità
- Enfasi su l’efficacia del cambiamento
- Riferimenti a tecnologie innovative (inclusi IA , Metaverso, VR, chatbot)
- Customer Training
- Introduzione di un Annex esplicativo.
Un’altra novità è che la nuova norma dovrebbe essere leggibile dall’intelligenza artificiale per conformarsi progetto “ISO Smart” nel quale tutti gli standard ISO saranno leggibili dall’IA per essere automaticamente inseriti nei dispositivi degli utenti finali, aggiornati in tempo reale e usufruibili tramite abbonamenti.
Analogamente, anche la norma di riferimento per i Sistemi di Gestione Ambientali – ISO 14001 – è in atto il processo di aggiornamento con programmazione di pubblicazione del Final Draft per Ottobre 2025.
I tempi di transizione saranno i canonici 3 anni per le aziende. Le date ufficiali saranno stabilite dagli Enti di Accreditamento nazionali e dall’International Accreditation Forum (IAF).
In questo periodo sarà fondamentale pianificare la transizione del proprio sistema di gestione Qualità verso i requisiti introdotti dalla nuova ISO 9001.